Les engagements de l’Office

Une équipe à votre écoute

Vous avez une remarque ? Une suggestion ? Vous souhaitez nous faire part de votre expérience sur notre territoire ? N’hésitez pas à nous contacter au 04 50 58 80 52 ou par mail à info@passy-mont-blanc.com. Vous pouvez aussi laisser un avis sur notre page TripAdvisor ou Google ou encore remplir notre questionnaire de satisfaction en ligne !

La démarche Qualité

Depuis 2013, l’office de tourisme de Passy a obtenu la marque Qualité TourismeTM. Cette marque est renouvelée tous les 5 ans et différents audits sont réalisés tous les 3 ans pour assurer son suivi. Cette démarche assure l’amélioration continue de nos services et prestations.

Nos engagements Qualité TourismeTM :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et d’information facilement accessible
  • Vous informer gratuitement et de manière personnalisée sur l’offre touristique locale
  • Prendre en compte vos avis, remarques et suggestions, et mesurer votre satisfaction en continu
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour chaleureux et attentif, pratiquant au moins 2 langues étrangères
  • Vous garantir une information touristique fiable et à jour
  • Vous assurer la même qualité d’accueil et de renseignements touristiques que ce soit à notre bureau, par téléphone, mail, courrier ou via nos réseaux sociaux
  • Mettre en œuvre une démarche interne d’amélioration continue

La marque Qualité Tourisme™ fédère sous une même bannière les démarches qualité de multiples acteurs du tourisme en France : hôtellerie, résidences de tourisme, villages de vacances, campings, restauration, cafés et brasseries, Offices de Tourisme, agences de locations saisonnières, lieux de visite et les activités de pleine nature. C’est un gage de confiance et de qualité de service entre les professionnels du tourisme et les visiteurs. Pour en savoir plus, vous pouvez visionner la vidéo ci-dessous et cliquer ici.

https://dai.ly/x618wjw

Classement en Catégorie I

Depuis 2016, l’office de tourisme de Passy est classé en catégorie I. Ce classement garanti que l’office de tourisme a pour vocation de fédérer les professionnels du territoire et à développer l’économie touristique sur sa zone de compétence.

Nos engagements Catégorie I :

  • Mettre à votre disposition espace d’accueil facilement accessible, adapté à tous les publics
  • Vous permettre de vous asseoir et vous donner accès au WiFi gratuitement
  • Être ouvert au moins 240 jours et/ou 1680h par an
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour chaleureux et attentif, pratiquant au moins 2 langues étrangères
  • Vous garantir une information touristique exhaustive, qualifiée et à jour, référencée sur une base de donnée informatisée, concernant les hébergements, les sites touristiques, les événements et animations, les moyens de transport et tout autre service utile à votre séjour
  • Vous donner accès à l’information touristique gratuitement via un site internet responsive et traduit en deux langues étrangères ainsi que des brochures, cartes et plans touristiques complets, gratuits et à jour
  • Être engagé dans une démarche promouvant la qualité et le progrès (Qualité TourismeTM)
  • Être à votre écoute
  • Assurer un observatoire touristique de notre zone de compétence
  • Elaborer et mettre en œuvre une stratégie touristique locale en collaboration avec la collectivité

Nos engagements en faveur de l’environnement 

Consultez ici notre charte éco-gestes.

Consultez ici la politique de tri du magasin Mountain Store où se situe notre bureau d’accueil.

Consultez ici les engagements de notre agence de communication.