Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verkauf und Reservierung

Seit dem 13. Dezember 2016 ist das Office de Tourisme de Passy (Association loi 1901) als lokale Tourismusorganisation zugelassen und im Register der Reiseveranstalter Nr: IM074100162
Finanzielle Bürgschaft: GROUPAMA ASSURANCE-CRÉDIT, 8-10 RUE D’ASTORG, 75008 PARIS, FRANKREICH
Berufshaftpflichtversicherung MAIF – 200 AVENUE SALVADOR ALLENDE , 79000 NIORT, Frankreich
Das Office de Tourisme de Passy gewährleistet die Reservierung und den Verkauf der vorgeschlagenen Dienstleistung(en).

Artikel 1 – Verantwortlichkeit

Office de Tourisme de Passy ist der einzige Ansprechpartner des Kunden und haftet ihm gegenüber für die Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben. Das Office de Tourisme de Passy kann nicht für zufällige Ereignisse, Fälle höherer Gewalt oder Handlungen von Personen, die nicht an der Organisation und Durchführung der Dienstleistung beteiligt sind, verantwortlich gemacht werden. Für die Sicherheit und die Disziplin der Teilnehmer ist die für die Gruppe verantwortliche Person verantwortlich.

Artikel 2- Reservierung

Die Reservierung wird nach Erhalt des unterzeichneten und unfrankierten Kostenvoranschlags und einer Anzahlung von 30% des Gesamtpreises verbindlich.

Artikel 3- Rechnungsstellung

Bei der Unterzeichnung des Kostenvoranschlags wird eine Anzahlung von 30% des Gesamtpreises verlangt.
Der Restbetrag wird am Ende der Dienstleistung in Rechnung gestellt.
Wenn der Zeitraum zwischen der Durchführung der Dienstleistung und der Unterzeichnung des Kostenvoranschlags 15 Tage nicht überschreitet, wird der Restbetrag in einer einzigen Zahlung bei der Reservierung verlangt.

Artikel 4- Preis

Der Gesamtpreis der Dienstleistung enthält keine persönlichen Ausgaben und keine nicht spezifizierten Zuschläge.
Nach Unterzeichnung des Kostenvoranschlags behält sich das Fremdenverkehrsamt Passy das Recht vor, den Preis gemäß den Bestimmungen des Artikels R211-8 nach oben oder unten zu korrigieren.

Artikel 5 – Verspätete Ankunft

Der Kunde muss am angegebenen Tag und zu den im Vertrag genannten Zeiten anreisen. Im Falle einer Verspätung müssen Sie das Fremdenverkehrsamt Passy und die Leistungsträger informieren. Außerdem wird die Besichtigung je nach Verfügbarkeit des Fremdenführers/Begleiters :
– verkürzt, die Leistung bleibt bestehen und wird nicht erstattet,
– bei einer Verspätung von mehr als einer Dreiviertelstunde, unabhängig von Ihrem Programm, müssen Sie ohne Führer auskommen, wobei die geschuldete Leistung nicht erstattet wird.

Artikel 6 – Beförderung

Die Organisation des Transports ist nicht in der Leistung enthalten und bleibt in der Verantwortung des Kunden.

Artikel 7 – Verpflegung und Führung

Die genaue Anzahl der Teilnehmer (Erwachsene und Kinder) muss Passy Tourisme mindestens 72 Stunden (3 Tage) vor der Besichtigung schriftlich mitgeteilt werden. Diese Bestätigung dient als Grundlage für die Rechnungsstellung. Das vom Restaurant vorgeschlagene Menü ist ein Einzelmenü.

Artikel 8 – Versicherung

Der Kunde ist für alle von ihm verursachten Schäden verantwortlich. Er wird aufgefordert, eine Versicherung für diese verschiedenen Risiken abzuschließen. Eine Bescheinigung über eine Haftpflichtversicherung kann angefordert werden und ist auf erstes Anfordern vorzulegen.

Artikel 9 – Gedeckte Risiken und Höhe der Garantien

Das Fremdenverkehrsamt Passy hat eine Berufshaftpflichtversicherung abgeschlossen, die alle Arten von Schäden (physische, materielle, immaterielle, konsekutive oder nicht konsekutive) mit einer Deckungssumme von 10.000.000 € pro Jahr und pro Schadensfall abdeckt.

Artikel 10 – Stornierung durch den Kunden

Jede vollständige oder teilweise Stornierung muss dem Fremdenverkehrsamt Passy auf eine Weise mitgeteilt werden, die eine Empfangsbestätigung ermöglicht. Die Rückerstattung der gezahlten Beträge erfolgt nach Abzug der unten aufgeführten Beträge (Stornogebühren) als Entschädigung je nach Datum der Stornierung im Verhältnis zum Datum der Leistung.
Von 30 bis 15 Tage vor der Veranstaltung: 30% des Betrags werden einbehalten
14 bis 7 Tage vor der Veranstaltung: 60% des Betrages werden einbehalten
Von 7 bis 0 Tagen vor Beginn der Dienstleistung wird der volle Preis der Dienstleistung fällig.
Im Falle einer teilweisen Stornierung werden jedoch die als Pauschalbetrag in Rechnung gestellten Beträge in voller Höhe einbehalten.

Artikel 11 – Stornierung durch das Fremdenverkehrsamt Passy

Besondere Bestimmungen für bestimmte Arten von Dienstleistungen, die eine Mindestteilnehmerzahl erfordern.
Das Fremdenverkehrsamt Passy behält sich das Recht vor, eine Leistung vollständig zu stornieren, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
In diesem Fall erstattet das Office de Tourisme de Passy dem Kunden den Gesamtbetrag zurück. Diese Stornierung kann nicht weniger als 21 Tage vor Beginn der Dienstleistung erfolgen.

Artikel 12 – Übertragung des Vertrags

Der Kunde kann seinen Vertrag auf einen Erwerber übertragen, der die gleichen Voraussetzungen für die Erbringung der Dienstleistung erfüllt wie er. In diesem Fall muß der Kunde den Verkäufer spätestens 7 Tage vor Beginn der Dienstleistung per Einschreiben mit Rückschein informieren. Die Abtretung des Vertrags muss zum Selbstkostenpreis erfolgen. Der Abtretende und der Abtretungsempfänger haften dem Verkäufer gegenüber gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restbetrags des Preises sowie für die durch die Abtretung entstehenden zusätzlichen Kosten.

Artikel 13 – Reklamationen/Streitigkeiten

Jede Reklamation, die sich auf eine unter der Verantwortung des Fremdenverkehrsamtes Passy erbrachte Leistung im Rahmen des mit dem Kunden abgeschlossenen Reisevertrages bezieht, muss innerhalb von 10 Tagen nach Erbringung der Leistung auf einem beliebigen Weg, der eine Empfangsbestätigung ermöglicht, an das Fremdenverkehrsamt Passy unter folgender Adresse geschickt werden
Fremdenverkehrsamt Passy, Avenue du Léman Mont Blanc, 74190 Passy
Andernfalls wird das Fremdenverkehrsamt Passy keine Reklamation anerkennen. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen werden durch das Dekret N°94-490 vom 23. Dezember 2009 geregelt, das in Anwendung des Gesetzes N°2009-888 vom 22. Juli 2009 erlassen wurde und die Bedingungen für die Ausübung von Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Organisation und dem Verkauf von Reisen oder Ferien festlegt. Mit dem Kauf der im Angebot beschriebenen Dienstleistung akzeptiert der Kunde die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Fremdenverkehrsamtes Passy und erkennt alle darin enthaltenen Bestimmungen vorbehaltlos an.
Die zugelassenen Fremdenverkehrsbüros können im Rahmen des Gesetzes vom 22. Juli 2009 die Reservierung und den Verkauf aller Arten von Dienstleistungen, Freizeitaktivitäten und Empfängen von allgemeinem Interesse in ihrem Tätigkeitsbereich gewährleisten. Sie erleichtern den Zugang des Publikums, indem sie eine Auswahl an Dienstleistungen anbieten. Die Fremdenverkehrsbüros sind lokale Tourismusorganisationen, die Dienstleistungsanbietern zur Verfügung stehen, die nicht Mitglied sind und einen Mandatsvertrag mit ihnen unterzeichnet haben. Der FNOTSI und die Fremdenverkehrsbüros können nicht für die Nutzung dieser Verträge durch Dritte oder für andere Zwecke als den Tourismus verantwortlich gemacht werden.
Gemäß Artikel R211-12 des Tourismusgesetzes müssen die Bestimmungen der Artikel R. 211-3 bis R. 211-11 auf den Broschüren und Reiseverträgen, die von den in Artikel L. 211-1 genannten Personen angeboten werden, wiedergegeben werden.

ARTIKEL R.211-3

Vorbehaltlich der Ausnahmen, die im dritten und vierten Absatz des Artikels L.211-7 vorgesehen sind, muss jedes Angebot und jeder Verkauf von Reisedienstleistungen oder Reisen Anlass zur Vorlage geeigneter Unterlagen sein, die den in diesem Abschnitt festgelegten Regeln entsprechen.

ARTIKEL R.211-4

Der Verkäufer muss dem Verbraucher vor Vertragsabschluss auf der Grundlage eines schriftlichen Dokuments, das seinen Firmennamen, seine Anschrift und die Angabe seiner behördlichen Erlaubnis zum Tätigwerden enthält, Informationen über die Preise, die Daten und andere Bestandteile der anlässlich der Reise oder des Aufenthalts erbrachten Dienstleistungen mitteilen, wie

– das Reiseziel, die verwendeten Verkehrsmittel, die Merkmale und die Kategorien der Verkehrsmittel

– die angebotenen Verpflegungsleistungen.

– die Beschreibung der Reiseroute im Falle einer Reise.

– die Besichtigungen, Ausflüge und sonstigen Leistungen, die in der Pauschalreise enthalten sind oder gegebenenfalls gegen Aufpreis angeboten werden.

– den Betrag oder Prozentsatz des Preises, der bei Vertragsabschluss als Anzahlung zu leisten ist, und den Zeitplan für die Zahlung des Restbetrags.

– die vertraglichen Rücktrittsbedingungen. Die in den Artikeln R.211-9, R.211-10 und R.211-11 festgelegten Rücktrittsbedingungen.

ARTIKEL R.211-5

Die dem Verbraucher erteilten Vorabinformationen sind für den Verkäufer verbindlich, es sei denn, der Verkäufer hat sich ausdrücklich das Recht vorbehalten, bestimmte Elemente davon zu ändern. In diesem Fall muss der Verkäufer deutlich angeben, in welchem Umfang und in welchen Punkten diese Änderung vorgenommen werden kann. In jedem Fall müssen die Änderungen der Vorabinformationen dem Verbraucher vor Vertragsabschluß schriftlich mitgeteilt werden.

ARTICLE R.211-6

Der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossene Vertrag bedarf der Schriftform in zweifacher Ausfertigung, von denen eine dem Käufer ausgehändigt und von beiden Parteien unterzeichnet wird. Es muss die folgenden Klauseln enthalten

– Name und Anschrift des Verkäufers, seines Bürgen und seines Versicherers sowie Name und Anschrift des Veranstalters.

– die Reiseroute im Falle einer Tour.

– die Besichtigungen, Ausflüge oder sonstigen Leistungen, die im Gesamtpreis der Reise oder des Aufenthalts enthalten sind

– den Gesamtpreis der in Rechnung gestellten Dienstleistungen sowie einen Hinweis auf eine etwaige Änderung dieser Rechnungsstellung gemäß den Bestimmungen von Artikel R.211-8.

– Zeitplan und Zahlungsbedingungen des Preises: Die letzte Zahlung des Käufers darf nicht weniger als 30 % des Reise- oder Aufenthaltspreises betragen und muss bei Übergabe der Reise- oder Aufenthaltsunterlagen erfolgen über.

– die vom Käufer gewünschten und vom Verkäufer akzeptierten Sonderkonditionen.

– die Bedingungen, unter denen der Käufer beim Verkäufer eine Reklamation wegen Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung des Vertrages einreichen kann, eine Reklamation, die so schnell wie möglich auf jedem Weg, der eine Empfangsbestätigung ermöglicht, gesendet werden muss , an den Anbieter und gegebenenfalls schriftlich an den Reiseveranstalter und den betreffenden Leistungserbringer.

– die Frist für die Benachrichtigung des Käufers im Falle einer Stornierung der Reise oder des Urlaubs durch den Verkäufer, falls die Reise oder der Urlaub an eine Mindestteilnehmerzahl gebunden ist, gemäß den Bestimmungen von 7° von Artikel R.211 -4.

– Stornierungsbedingungen vertraglicher Natur.

– die Stornobedingungen gem

ARTIKEL R.211-7

Der Käufer kann seinen Vertrag einem Händler, der die gleichen Voraussetzungen wie er erfüllt, mit der Durchführung der Reise oder des Aufenthalts übertragen, solange dieser Vertrag noch nicht zustande gekommen ist. Sofern vom Auftraggeber keine günstigeren Bestimmungen getroffen werden, ist dieser verpflichtet, dem Verkäufer seine Entscheidung auf jedem Weg, der eine Empfangsbestätigung ermöglicht, spätestens 7 Tage vor Reiseantritt mitzuteilen.

ARTIKEL R.211-8

Wenn der Vertrag eine ausdrückliche Möglichkeit der Preisänderung innerhalb der in Artikel L.211-12 vorgesehenen Grenzen vorsieht, muss er die genauen Berechnungsmethoden sowohl nach oben als auch nach unten der Preisänderungen und insbesondere die Höhe der Transportkosten angeben und damit verbundene Steuern, die Währung oder Währungen, die sich auf den Preis der Reise oder des Aufenthalts auswirken können, der Teil des Preises, für den die Änderung gilt, der Kurs der Währung oder Währungen, die als Referenz bei der Festlegung des Preises verwendet werden, der in erscheint der Vertrag.

ARTIKEL R.211-9

Wenn der Verkäufer vor der Abreise des Käufers gezwungen ist, eine Änderung an einem der wesentlichen Vertragsbestandteile vorzunehmen, beispielsweise eine erhebliche Preiserhöhung, ist der Käufer unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche berechtigt gelitten haben und nachdem er vom Verkäufer auf irgendeine Weise informiert wurde, die eine Empfangsbestätigung ermöglicht: – entweder den Vertrag kündigen und eine sofortige Rückerstattung der gezahlten Beträge ohne Vertragsstrafe verlangen, – oder die von vorgeschlagene Änderung oder Ersatzreise akzeptieren der Verkäufer, eine Vertragsänderung, in der die vorgenommenen Änderungen angegeben sind, wird dann von den Parteien unterzeichnet; etwaige Preisnachlässe werden von den noch vom Käufer geschuldeten Beträgen abgezogen, und falls die bereits geleistete Zahlung des Käufers den Preis der geänderten Leistung übersteigt, muss ihm der überschüssige Betrag vor dem Datum seiner Abreise zurückerstattet werden

ARTIKEL R.211-10

In dem in Artikel L.211-14 vorgesehenen Fall, wenn der Verkäufer vor der Abreise des Käufers die Reise oder den Aufenthalt storniert, muss er den Käufer auf jede Weise informieren, die es ihm ermöglicht, eine Empfangsbestätigung zu erhalten; Der Käufer erhält vom Verkäufer unbeschadet etwaiger Ansprüche auf Schadensersatz die unverzügliche Erstattung der gezahlten Beträge ohne Vertragsstrafe; der Käufer erhält in diesem Fall eine Entschädigung mindestens in Höhe der Vertragsstrafe, die er hätte tragen müssen, wenn die Stornierung zu diesem Zeitpunkt von ihm verschuldet worden wäre. Die Bestimmungen dieses Artikels stehen in keiner Weise dem Abschluss einer gütlichen Vereinbarung zum Zweck der Annahme einer vom Verkäufer vorgeschlagenen Ersatzreise oder eines Ersatzurlaubs durch den Käufer entgegen.

ARTIKEL R.211-11

Wenn der Verkäufer nach Abreise des Käufers nicht in der Lage ist, einen wesentlichen Teil der vertraglich vorgesehenen Leistungen zu erbringen, der einen erheblichen Prozentsatz des vom Käufer gezahlten Preises ausmacht, muss der Verkäufer unverzüglich und unbeschadet die folgenden Maßnahmen ergreifen jeglichen Anspruch auf Ersatz des erlittenen Schadens: – entweder Dienstleistungen als Ersatz für die erbrachten Dienstleistungen anbieten, möglicherweise mit einem Preisaufschlag, und wenn die vom Käufer angenommenen Dienstleistungen von geringerer Qualität sind, muss der Verkäufer dem Käufer die Preisdifferenz erstatten bei seiner Rückkehr. – oder, falls er keine Ersatzleistung anbieten kann oder diese vom Käufer aus triftigen Gründen verweigert wird, dem Käufer ohne zusätzliche Kosten Fahrscheine zur Verfügung stellt, um seine Rückreise zu Bedingungen sicherzustellen, die dem Abfahrtsort gleichgestellt werden können oder an einen anderen von beiden Parteien akzeptierten Ort.