Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufs- und Reservierungsbedingungen

Seit dem 13. Dezember 2016 ist das Office de Tourisme de Passy (Association loi 1901) als lokale Tourismusorganisation zugelassen und im Register der Reiseveranstalter unter der Nummer IM074100162 eingetragen.
Finanzgarantie: GROUPAMA ASSURANCE-CRÉDIT, 8-10 RUE D’ASTORG, 75008 PARIS, FRANKREICH
Berufshaftpflichtversicherung MAIF – 200 AVENUE SALVADOR ALLENDE , 79000 NIORT, Frankreich
Das Office de Tourisme de Passy sorgt für die Reservierung und den Verkauf der vorgeschlagenen Dienstleistung(en).

Artikel 1 – Verantwortung
Das Office de Tourisme de Passy ist der einzige Ansprechpartner des Kunden und haftet ihm gegenüber für die Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben. Das Fremdenverkehrsamt Passy kann nicht für zufällige Ereignisse, Fälle höherer Gewalt oder Handlungen von Personen, die nicht an der Organisation und Durchführung der Dienstleistung beteiligt sind, verantwortlich gemacht werden. Für Sicherheit und Disziplin ist die für Ihre Gruppe verantwortliche Person zuständig.

Artikel 2- Buchung
Die Reservierung wird nach Erhalt des unterzeichneten, unfrankierten Kostenvoranschlags und einer Anzahlung von 30% des Gesamtpreises verbindlich.

Artikel 3- Rechnungsstellung
Bei Unterzeichnung des Kostenvoranschlags ist eine Anzahlung von 30 % zu leisten.
Der Restbetrag wird am Ende des Dienstes in Rechnung gestellt.
Wenn der Zeitraum zwischen der Fertigstellung der Dienstleistung und der Unterzeichnung des Kostenvoranschlags 15 Tage nicht überschreitet, wird der Restbetrag in einer einzigen Zahlung bei der Reservierung angefordert.

Artikel 4 – Preis
Der Gesamtpreis der Dienstleistung enthält keine persönlichen Ausgaben und nicht näher bezeichneten Zuschläge.
Nach Unterzeichnung des Kostenvoranschlags behält sich das Fremdenverkehrsamt Passy das Recht vor, den Preis gemäß den Bestimmungen des Artikels R211-8 nach oben oder unten zu korrigieren.

Artikel 5 – Umtauschgutschein
Sobald der Restbetrag eingegangen ist, erhalten Sie vom Reservierungsservice des Fremdenverkehrsamtes Passy einen oder mehrere Umtauschgutscheine, die Sie bei Ihrer Ankunft bei dem/den Leistungserbringer(n) abgeben müssen. Darin sind alle Informationen enthalten, die für den reibungslosen Ablauf Ihres Aufenthalts erforderlich sind.

Artikel 6 – Durchführung des Dienstes
Die Gruppe muss an dem Tag, zu der Uhrzeit und an dem Ort des Treffens, die auf dem Gutschein angegeben sind, eintreffen und den Tages-/Aufenthaltsplan in chronologischer Reihenfolge einhalten, andernfalls wird der Reiseführer entfernt.

Artikel 7 – Verspätete Ankunft
Der Kunde muss am angegebenen Tag und zu den im Vertrag genannten Zeiten erscheinen. Im Falle einer verspäteten Ankunft müssen Sie das Fremdenverkehrsamt Passy und die Dienstleister informieren. Je nach Verfügbarkeit des Fremdenführers/Begleiters wird die Besichtigung außerdem :
– gekürzt wird, bleibt die Leistung fällig und wird nicht erstattet,
– Bei einer Verspätung von mehr als einer Dreiviertelstunde haben Sie unabhängig von Ihrem Programm keinen Fremdenführer und der Dienst ist weiterhin fällig.

Artikel 8 – Verkehr
Die Organisation des Transports ist nicht in der Dienstleistung enthalten und bleibt in der Verantwortung des Kunden.

Artikel 9 – Verpflegung und Führungen
Die genaue Anzahl der Teilnehmer (Erwachsene und Kinder) muss Passy Tourisme mindestens 72 Stunden (3 Tage) vor der Besichtigung schriftlich mitgeteilt werden. Diese Bestätigung dient als Grundlage für die Rechnungsstellung. Das vom Restaurant vorgeschlagene Menü ist ein einziges Menü.

Artikel 10 – Versicherung
Der Kunde ist für alle von ihm verursachten Schäden verantwortlich. Er wird aufgefordert, eine Versicherung für diese verschiedenen Risiken abzuschließen. Eine Bescheinigung über eine Haftpflichtversicherung kann verlangt werden und ist auf erstes Anfordern vorzulegen.

Artikel 11- Gedeckte Risiken und Höhe der Garantien
Das Fremdenverkehrsamt Passy hat eine Berufshaftpflichtversicherung abgeschlossen, die alle Arten von Schäden (physische, materielle, immaterielle, konsekutive oder nicht konsekutive) mit einer Deckungssumme von 10.000.000 € pro Jahr und pro Schadensfall abdeckt.

Artikel 12 – Stornierung durch den Kunden
Jede vollständige oder teilweise Stornierung muss dem Fremdenverkehrsamt Passy auf eine Weise mitgeteilt werden, die eine Empfangsbestätigung ermöglicht. Die Rückerstattung der gezahlten Beträge erfolgt nach Abzug der nachstehend aufgeführten Beträge (Stornogebühren) als Entschädigung je nach dem Datum der Stornierung im Verhältnis zum Datum der Dienstleistung.
30 bis 15 Tage vor der Veranstaltung: 30% des Betrages werden einbehalten
14 bis 7 Tage vor der Veranstaltung: 60% des Betrages werden einbehalten
Zwischen 7 und 0 Tagen vor Beginn der Dienstleistung wird der volle Preis für die Dienstleistung fällig.
Im Falle einer teilweisen Stornierung werden die als Pauschalbetrag in Rechnung gestellten Beträge jedoch in voller Höhe einbehalten.

Artikel 13 – Stornierung durch das Fremdenverkehrsamt Passy
Besondere Bestimmungen für bestimmte Arten von Diensten, die eine Mindestanzahl von Teilnehmern erfordern.
Das Fremdenverkehrsamt Passy behält sich das Recht vor, eine Leistung komplett abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
In diesem Fall erstattet das Office de Tourisme de Passy den vom Kunden gezahlten Gesamtbetrag. Diese Stornierung kann nicht weniger als 21 Tage vor Beginn des Dienstes erfolgen.

Artikel 14- Übertragung des Vertrags
Der Kunde kann seinen Vertrag auf einen Erwerber übertragen, der die gleichen Voraussetzungen wie er erfüllt, um die Dienstleistung zu erbringen. In diesem Fall muss der Kunde den Verkäufer spätestens 7 Tage vor Beginn der Dienstleistung per Einschreiben mit Rückschein informieren. Die Abtretung des Auftrags muss zum Selbstkostenpreis erfolgen. Der Abtretende und der Abtretungsempfänger haften dem Verkäufer gegenüber gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restbetrags des Preises sowie für alle zusätzlichen Kosten, die durch diese Abtretung entstehen.

Artikel 15 – Reklamationen/Streitigkeiten
Jede Reklamation, die sich auf eine unter der Verantwortung des Fremdenverkehrsamtes Passy erbrachte Leistung im Rahmen des mit dem Kunden abgeschlossenen Reisevertrages bezieht, muss innerhalb von 10 Tagen nach Erbringung der Leistung auf einem beliebigen Weg, der eine Empfangsbestätigung ermöglicht, an das Fremdenverkehrsamt Passy unter folgender Adresse geschickt werden
Fremdenverkehrsamt Passy, Avenue du Léman Mont Blanc, 74190 Passy
Die allgemeinen Verkaufsbedingungen richten sich nach dem Dekret Nr. 94-490 vom 23. Dezember 2009, das in Anwendung des Gesetzes Nr. 2009-888 vom 22. Juli 2009 erlassen wurde und die Bedingungen für die Ausübung von Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Organisation und dem Verkauf von Reisen und Aufenthalten festlegt. Mit dem Kauf der im Angebot beschriebenen Leistung erklärt sich der Kunde mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Fremdenverkehrsamtes Passy einverstanden und akzeptiert vorbehaltlos alle darin enthaltenen Bestimmungen.
Die zugelassenen Fremdenverkehrsbüros können im Rahmen des Gesetzes vom 22. Juli 2009 die Reservierung und den Verkauf aller Arten von Dienstleistungen, Freizeitaktivitäten und den Empfang von allgemeinem Interesse in ihrem Tätigkeitsbereich sicherstellen. Sie erleichtern der Öffentlichkeit den Zugang, indem sie eine Auswahl an Dienstleistungen anbieten. Die Fremdenverkehrsbüros sind lokale Tourismusorganisationen, die Dienstleistungsanbietern zur Verfügung stehen, die nicht Mitglied sind und einen Mandatsvertrag mit ihnen unterzeichnet haben. Das FNOTSI und die Fremdenverkehrsämter können unter keinen Umständen für die Nutzung dieser Verträge durch Dritte oder für andere als touristische Zwecke verantwortlich gemacht werden.
Gemäß Artikel R211-12 des Tourismusgesetzes müssen die Bestimmungen der Artikel R. 211-3 bis R. 211-11 in den Prospekten und Reiseverträgen, die von den in Artikel L. 211-1 genannten Personen angeboten werden, wiedergegeben werden.

ARTIKEL R.211-3
Vorbehaltlich der in den Absätzen 3 und 4 des Artikels L.211-7 vorgesehenen Ausnahmen ist für jedes Angebot und jeden Verkauf von Reiseleistungen oder Reisen die Vorlage geeigneter Unterlagen erforderlich, die den in diesem Abschnitt festgelegten Regeln entsprechen.

ARTIKEL R.211-4
Der Verkäufer muss dem Verbraucher vor Vertragsabschluss auf der Grundlage eines schriftlichen Dokuments, das seinen Firmennamen, seine Anschrift und die Angabe seiner behördlichen Erlaubnis zum Tätigwerden enthält, Informationen über die Preise, die Daten und andere Bestandteile der anlässlich der Reise oder des Aufenthalts erbrachten Dienstleistungen mitteilen, wie z. B.
– Bestimmungsort, Mittel, Merkmale und Kategorien der verwendeten Verkehrsmittel
– die angebotenen Verpflegungsdienstleistungen.
– die Beschreibung der Reiseroute im Falle einer Reise.
– die Besichtigungen, Ausflüge und sonstigen Leistungen, die in der Pauschalreise enthalten sind oder gegen Aufpreis angeboten werden können.
– den Betrag oder Prozentsatz des Preises, der bei Vertragsabschluss als Anzahlung zu leisten ist, und den Zeitplan für die Zahlung des Restbetrags.
– die vertraglichen Kündigungsbedingungen. Die in den Artikeln R.211-9, R.211-10 und R.211-11 festgelegten Löschungsbedingungen.

ARTIKEL R.211-5
Die dem Verbraucher erteilten Vorabinformationen sind für den Verkäufer verbindlich, es sei denn, der Verkäufer hat sich ausdrücklich das Recht vorbehalten, bestimmte Elemente der Informationen zu ändern. Der Verkäufer muss in diesem Fall deutlich angeben, in welchem Umfang und in welchen Punkten diese Änderung vorgenommen werden kann. In jedem Fall müssen Änderungen an den vorherigen Informationen dem Verbraucher vor Vertragsabschluss schriftlich mitgeteilt werden.

ARTIKEL R.211-6
Der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossene Vertrag bedarf der Schriftform und wird in zwei Exemplaren abgefasst, von denen eines dem Käufer ausgehändigt und von beiden Parteien unterzeichnet wird. Sie muss die folgenden Klauseln enthalten:
– den Namen und die Anschrift des Verkäufers, seines Bürgen und seines Versicherers sowie den Namen und die Anschrift des Veranstalters.
– die Reiseroute im Falle einer Tournee.
– die im Gesamtpreis der Reise oder des Aufenthalts enthaltenen Besichtigungen, Ausflüge oder sonstigen Leistungen
– den Gesamtpreis der in Rechnung gestellten Leistungen sowie einen Hinweis auf eine eventuelle Änderung dieser Rechnung gemäß Artikel R.211-8.
– den Zeitplan und die Bedingungen für die Zahlung des Preises: Die letzte vom Erwerber zu leistende Zahlung darf nicht weniger als 30 % des Reise- oder Aufenthaltspreises betragen und muss bei Aushändigung der Unterlagen, die die Durchführung der Reise oder des Aufenthalts ermöglichen, geleistet werden.
– die vom Käufer gewünschten und vom Verkäufer akzeptierten Sonderbedingungen.
– die Bedingungen, unter denen der Erwerber beim Verkäufer eine Beschwerde wegen Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung des Vertrags einreichen kann; diese Beschwerde ist so bald wie möglich auf einem Weg, der eine Empfangsbestätigung ermöglicht, an den Verkäufer zu richten und gegebenenfalls dem Reiseveranstalter und dem betreffenden Leistungsträger schriftlich mitzuteilen.
– die Frist für die Unterrichtung des Käufers im Falle der Stornierung der Reise oder des Urlaubs durch den Verkäufer, wenn die Reise oder der Urlaub an eine Mindestteilnehmerzahl gebunden ist, gemäß den Bestimmungen von Artikel R.211-4 7°.
– Kündigungsbedingungen vertraglicher Natur.
– die in den Artikeln R.211-9, R211-10 und R211-11 vorgesehenen Annullierungsbedingungen.
– die Frist für die Unterrichtung des Verkäufers im Falle der Übertragung des Vertrags durch den Käufer.

ARTIKEL R.211-7
Der Erwerber kann seinen Vertrag zur Durchführung der Reise oder des Aufenthalts auf einen Händler übertragen, der die gleichen Voraussetzungen wie er erfüllt, solange dieser Vertrag keine Wirkung entfaltet hat. Sofern der Zedent keine günstigeren Bedingungen stellt, ist der Zedent verpflichtet, den Verkäufer spätestens 7 Tage vor Reiseantritt auf jede Weise, die eine Empfangsbestätigung ermöglicht, von seiner Entscheidung in Kenntnis zu setzen.

ARTIKEL R.211-8
Wenn der Vertrag ausdrücklich die Möglichkeit einer Preisänderung innerhalb der in Artikel L.211-12 vorgesehenen Grenzen vorsieht, muss er die genauen Berechnungsmethoden für Preisänderungen nach oben und unten angeben, insbesondere die Höhe der Transportkosten und der damit verbundenen Steuern, die Währung(en), die sich auf den Preis der Reise oder des Aufenthalts auswirken können, den Teil des Preises, auf den sich die Änderung bezieht, den Kurs der Währung(en), der bei der Festlegung des im Vertrag angegebenen Preises als Referenz verwendet wird.

ARTIKEL R.211-9
Sieht sich der Verkäufer vor der Abreise des Käufers gezwungen, einen wesentlichen Vertragsbestandteil zu ändern, wie z. B. eine erhebliche Preiserhöhung, so kann der Käufer unbeschadet eines etwaigen Schadensersatzanspruchs und nachdem er vom Verkäufer in einer Weise informiert wurde, die eine Empfangsbestätigung ermöglicht, – entweder vom Vertrag zurücktreten und ohne

ARTIKEL R.211-9
Sieht sich der Verkäufer vor der Abreise des Erwerbers gezwungen, eine Änderung eines wesentlichen Vertragselements vorzunehmen, wie z. B. eine erhebliche Preiserhöhung, so kann der Erwerber unbeschadet eines etwaigen Ersatzes des erlittenen Schadens und nachdem er vom Verkäufer in einer Weise unterrichtet wurde, die eine Empfangsbestätigung ermöglicht, : – entweder vom Vertrag zurückzutreten und eine sofortige Rückerstattung der gezahlten Beträge ohne Vertragsstrafe zu erhalten, – oder die vom Verkäufer vorgeschlagene Änderung bzw. Ersatzreise zu akzeptieren; dann wird von den Parteien eine Vertragsänderung unterzeichnet, in der die vorgenommenen Änderungen aufgeführt sind; eine etwaige Preisminderung wird von den vom Käufer noch geschuldeten Beträgen abgezogen, und wenn die von diesem bereits geleistete Zahlung den Preis der geänderten Dienstleistung übersteigt, muss ihm der übersteigende Betrag vor dem Zeitpunkt seiner Abreise zurückerstattet werden

ARTIKEL R.211-10
In dem in Artikel L.211-14 vorgesehenen Fall muss der Verkäufer, wenn er vor der Abreise des Käufers die Reise oder den Aufenthalt storniert, den Käufer auf jede Weise informieren, die es ihm ermöglicht, eine Empfangsbestätigung zu erhalten; der Käufer erhält, unbeschadet eines eventuellen Regresses für den erlittenen Schaden, vom Verkäufer die sofortige Rückerstattung der gezahlten Beträge ohne Vertragsstrafe; der Käufer erhält in diesem Fall eine Entschädigung, die mindestens der Vertragsstrafe entspricht, die ihm entstanden wäre, wenn die Stornierung zu diesem Zeitpunkt von ihm verschuldet worden wäre. Die Bestimmungen dieses Artikels stehen dem Abschluss einer gütlichen Einigung zum Zwecke der Annahme einer vom Verkäufer vorgeschlagenen Ersatzreise durch den Käufer in keiner Weise entgegen.

ARTIKEL R.211-11
Wenn der Verkäufer nach der Abreise des Käufers nicht in der Lage ist, einen überwiegenden Teil der vertraglich vorgesehenen Leistungen zu erbringen, der einen erheblichen Prozentsatz des vom Käufer gezahlten Preises ausmacht, muss der Verkäufer unbeschadet eines eventuellen Schadensersatzes unverzüglich folgende Maßnahmen ergreifen: – entweder Ersatzleistungen für die vorgesehenen Leistungen vorschlagen, gegebenenfalls unter Übernahme der Mehrkosten, und wenn die vom Käufer akzeptierten Leistungen von geringerer Qualität sind, muss der Verkäufer dem Käufer bei seiner Rückkehr die Preisdifferenz erstatten – oder, falls er keine Ersatzleistung anbieten kann oder diese vom Erwerber aus triftigen Gründen abgelehnt wird, dem Erwerber ohne zusätzliche Kosten Transportscheine zur Verfügung stellen, um seine Rückkehr unter Bedingungen zu gewährleisten, die als gleichwertig mit dem Abreiseort oder einem anderen von beiden Parteien akzeptierten Ort angesehen werden können.